社交媒体数据一般用来供企业做出信息驱动决策，目的就是让公司把注意力重新放在客户和对公司真正重要的事情上。

分析允许企业查看和跟踪他们的社交媒体活动。通过使用社交媒体分析，公司可以评估其活动的有效性，并根据需要进行改进。

社交媒体分析将指导公司应该在哪些活动上更关注。分析是复杂的，很多人可能都不知道从哪入手分析，以及如何在社交媒体上找到正确的数据。

选择好分析工具

有很多软件和工具可以用于社交媒体分析。一些是免费的，一些则是收费的，但其功能也更丰富。

谷歌分析

一款免费的社交媒体分析工具，它拥有数量惊人的实用功能，比如社交媒体转换、监控来自特定社交媒体平台的流量、实时流量、社交媒体仪表盘等等。

Agorapulse

这个社交媒体分析工具可以帮助用户跟踪发布内容的日期和时间，还能帮助用户直接创建分析报告。Twitter、Facebook和Instagram都可以进行分析：对回复的响应时间、链接点击量、提及率、参与度等信息都可以进行统计分析。

SoTrender

这是一个付费工具，每月50美元，但新用户可以获得14天的免费试用。实用功能包括：流量统计、识别互动内容，查看对话、粉丝参与度，以及竞争对手跟踪。用户更可以定制报告，对多种平台均支持分析功能。

市面上有很多工具和软件可供选择，每种工具和软件各有利弊。但在选择付费版本之前，一定要免费试用一下，确保这个工具确实适合。

跟踪社交媒体

用谷歌分析就可以对社交媒体进行性能跟踪。首先，设定好具体的、可衡量的、可实现的、相关的、及时的跟踪指标。之后安装、选择分析平台即可。

还可以添加谷歌标记管理器来整理所有数据。设置分析标签，并把分析指标添加到谷歌分析，仪表板就会显示所有指标，来根据网站的关键性能指标监控数据了。

查找重要数据

在此阶段，用户必须对社交媒体分析工具接收到的数据进行优先排序。用户必须明确哪些数据是真正重要的，这样才能实现确切分析目的。

可以暂时搁置收集的一些其他数据。更多地去关注粉丝的增长、点击率、参与识别时间和受众统计。这些才是社交媒体活动中需要注意的关键数据。

分析结果报告

社交媒体分析的结果不可能简单地放到Excel电子表格中就算完成，而应该以一种视觉上更吸引人的方式，来呈现收集和分析的信息，以便任何用户都能够理解，并能够快速地阅读关键信息。

通过在线搜索免费的社交媒体报告模板，能帮助你快速生成分析报告。

采取行动

在收集、分析和准备完所有数据之后，就该真正分析了。

如果数据表现出来的结果并不乐观，没有竞争对手强大，那用户将不得不重新评估内容创造策略。如果数据表现出来的结果还不错，那可以继续按部就班地进行社交媒体营销活动，来扩大粉丝量。

但前提是，设定任何目标之前，都必须经过慎重考量，这样才能尽可能有效。

获得的数据不仅会帮助你增加销售和收入，而且也让工作更有效率。通过跟踪数据，用户就可以改善内容更新策略。如果忽略分析的效用，那么营销努力大概率上可能是徒劳的。

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