项目数据分析师学友俱乐部第二次沙龙活动于2012年8月11日在北京“爱和庭商务会所”成功举办，本次活动是在协会大力支持下，由学友俱乐部组织的一次行业专题讲座。我们邀请了大家熟悉的数据分析行业专家— 陈哲老师，为大家剖析企业经营数据分析中的“用户行为分析”。

活动开始之初，首先由项目数据分析师学友俱乐部主席—宋世奇先生，为广大学员介绍首届沙龙活动的成果，学友俱乐部理事会成员以及学友俱乐部章程和宗旨，并公布了学友俱乐部的微博地址：http://weibo.com/cpdaclub。接下来，陈老师通过案例和游戏互动等形式探讨数据分析在机会挖掘、市场定位、问题诊断（包括品牌、产品等）以及销售提升等领域的应用。

在沙龙活动中，陈老师以卡片为道具，通过与学员进行互动，引导学员在用户行为分析的3W（Who——对象特征、Why——研究目的、What——研究内容）方面进行头脑风暴，具体探讨了“什么是用户行为”，“为什么分析用户行为”以及“如何分析用户行为”三个方面，为学员搭建了用户行为分析的思维逻辑树。

在互动过程中，陈老师以“用户在购买和使用产品时，具体有哪些行为？”和“你会从哪些方面对用户行为进行描述？”两个问题开篇，引导学员通过卡片的形式各抒己见。陈老师以“用户行为5阶段”为经，即“产生需求”、“信息收集”、“选择比较”、“购买决策”、“购后行为”；以“用户行为5W2H七要素”为纬，即“What”、“Who”、“Why”、“Where”、“When”、“How”、“How much”，将学员们对上述两个问题发表的看似杂乱无章各种答案，梳理成秩序井然、思路清晰的用户行为分析思维逻辑树。

在接下来的讨论中，陈老师和学员们共同探讨了研究用户行为的目的和价值以及如何分析用户行为这一议题。通过研究用户行为及其特征，我们可以分析用户行为的“差异性”、“流动性”、“传播性”三个特征，从而为企业经营决策提供有力支持。用户行为的“差异性”特征可以应用于市场定位、战略选择、品牌形象、营销组合等领域；“流动性”特征可以应用于问题诊断、产品改进、销售转化率分析等方面；“传播性”特征可以应用于效果评估，如广告的效果评估等。

经过近三个小时的学习和讨论，学员进一步掌握了“用户行业分析”的方法，为今后的工作奠定了良好的基础。大家满载着欢乐和知识，本次沙龙活动圆满落下帷幕，此次活动是“企业经营决策数据分析系列沙龙活动”之一，让我们共同期待下次活动。

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